Visión de Cliente 360

Gestión automática por nivel de riesgo

KPI´s de desempeño

Alertas de deterioro

Asignación de cartera

Omnicanalidad

Chat Multiagente

Recordatorios de pago automáticos

Métricas de contacto

Inteligencia Artificial para primer nivel de atención.

WhatsApp + IA

PQRS

Negociaciones de deuda

Acuerdos de Pago

Envío de Soportes

Desarrollamos el primer modelo de impago con Machine Learning & tecnología Heatwave Oracle de alto desempeño.

Nuestra analítica permite definir estrategias y tratamientos diferenciales de acuerdo con el nivel de riesgo y altura de mora, generando beneficios en los costos de cobranzas y en la satisfacción y experiencia de los clientes.

Nuestro Score de cobranza permite hacer mayor discriminación entre deudores que cumplirán con sus obligaciones financieras y los que no.

Monitoreo constante de las estrategias del negocio, por medio de nuestro equipo de desarrollo de negocio, con conocimientos y experiencia en:

• Estructuración de políticas de crédito y cartera
• Modelos de riesgo
• Analítica de datos
• Segmentación de clientes
• Estrategias de gestión para la recuperación y
normalización

Lo que permite tener constantemente una visión 360° del negocio, con estrategias más efectivas y anticipadas.